Ayuda - Cooprogreso

¿Cómo puedo manifestarle a la cooperativa una inconformidad, solicitud o sugerencia?

Puedes expresar tu solicitud, sugerencia o reclamo en cualquiera de nuestras oficinas, a través de la Ayuda en línea de tu ciudad o haciendo click aquí.

 

¿En cuánto tiempo recibo la respuesta a una queja?

De acuerdo al tipo de inconformidad y la situación o el proceso en cuestión, el tiempo de respuesta puede variar. Si ya haz interpuesto una queja, comunícate con la Servilínea de su ciudad para conocer qué día exactamente recibirás la respuesta.

 

¿Cuál es la oficina con horario adicional más cercana al sitio donde me encuentro?

Haz click aquí y selecciona de acuerdo a tu ubicación.

 

Si realizo una transacción un sábado, domingo o festivo, ¿cuándo se verá reflejada en mis movimientos o extractos?

Cada vez que realices una transacción un sábado, domingo o festivo podrás verla reflejada en tus movimientos el día hábil siguiente.

 

¿Cómo adquirir una Tarjeta Débito ?

Si usted tiene cuenta en nuestra cooperativa, puede acercarse a la Oficina donde realizó su inscripción y solicitar su Tarjeta Débito.

Si aún no tiene cuenta, lo invitamos a acercarse a cualquiera de nuestras Oficinas y abrir su cuenta con Tarjeta Débito.

¿Cuál es el límite de retiro diario en Cajeros Automáticos?

Con la Tarjeta Débito, el limite diario para retiros en Cajeros Automáticos a nivel nacional es de $300.00

 

¿Cómo puedo solicitar la clave de Tarjeta Crédito?

Usted puede solicitar la clave de su tarjeta de crédito por los diferentes canales que le ofrece nuestra Cooperativa como Oficinas y la ayuda en línea de su ciudad.

 

¿Cuál es el proceso a seguir para bloquear la Tarjeta Crédito?

Para bloquear su Tarjeta Crédito por robo ó extravío comuníquese con nuestro automáticos de tu ciudad o diríjase a cualquier oficina de nuestra Cooperativa  en horas hábiles y allí le indicarán los pasos a seguir.

 

¿Los costos de mis transacciones cambian?

Para su tranquilidad, las condiciones comerciales de su(s) producto(s) actuale(s) se mantienen vigentes, no cambian.

 

¿Puedo seguir utilizando la misma clave en los cajeros automáticos o debo cambiarla?

Por su seguridad la clave de seguridad debe ser cambiada, recuerde que la combinación de 4 dígitos solo la debes conocer tú.

 

¿Las tasas de interés de créditos aprobados sufren alguna modificación?

Las tasas de interés de los Créditos aprobados no sufren ninguna modificación.

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